Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
1. Quiénes somos
Diving Journeys («nosotros», «nuestro») es un operador de viajes registrado en Grecia, con licencia MHTE 0260E70000055800. Organizamos viajes de buceo, vida a bordo y servicios de viaje relacionados en todo el mundo, operando como agencia digital sin oficina física.
2. Reserva & confirmación
Una reserva queda confirmada cuando emitimos la confirmación por escrito y recibimos el depósito requerido. La persona que hace la reserva confirma que está autorizada para hacerlo en nombre de todo su grupo y que toda la información facilitada es exacta y completa. Al reservar se abona un depósito del 25 % del coste total del viaje, y el resto se paga 60 días antes de la salida. Para reservas realizadas dentro de los 60 días previos a la salida, el pago completo se realiza al reservar. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.
3. Precios & pago
Los precios son por persona salvo que se indique lo contrario y están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio antes de confirmar una reserva. Los precios pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como fluctuaciones de divisas, recargos de combustible o cambios en las tarifas de terceros; si esto afecta a una reserva confirmada, te lo comunicaremos lo antes posible.
4. Cancelaciones & reembolsos
Si necesitas cancelar una reserva confirmada, se aplican los siguientes gastos de cancelación, calculados desde la fecha en que recibimos la notificación escrita:
- Más de 60 días antes de la salida: solo se pierde el depósito.
- De 30 a 60 días antes de la salida: 50 % del coste total del viaje.
- Menos de 30 días antes de la salida: 100 % del coste total del viaje.
Si Diving Journeys cancela un viaje (por ejemplo, por número insuficiente de participantes o por circunstancias ajenas a nuestro control), te ofreceremos elegir entre el reembolso total o un viaje alternativo de valor similar, si está disponible. Los reembolsos previstos en esta política se tramitan en un plazo de 14 días laborables.
5. Cambios en las reservas
Las solicitudes de modificación de una reserva confirmada (fechas, destino o datos de los viajeros) están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un cargo administrativo, además de los costes adicionales que apliquen los proveedores externos. Haremos todo lo razonablemente posible por atender los cambios, pero no podemos garantizar la disponibilidad.
6. Seguro de viaje
Un seguro de viaje completo es obligatorio para todos los viajeros que reservan con Diving Journeys y debe cubrir las actividades de buceo, la asistencia médica de urgencia, la repatriación y la cancelación del viaje. Es responsabilidad del viajero contratar un seguro adecuado y confirmar que cubre las actividades de buceo concretas que piensa realizar, incluidos los límites de profundidad.
7. Certificación de buceo & aptitud para bucear
Los viajeros deben tener el nivel de certificación que exige el viaje elegido y declararlo con exactitud al reservar. Los viajeros son responsables de asegurarse de que están médicamente aptos para bucear y deben consultar a un médico en caso de duda, sobre todo cuando el operador de buceo local exige un certificado médico. Diving Journeys y sus centros de buceo asociados se reservan el derecho de no permitir bucear a una persona cuando existan dudas razonables sobre su certificación, aptitud o seguridad.
8. Proveedores externos
Muchos elementos de un viaje, como vuelos, hoteles, centros de buceo, vida a bordo y transporte local, los prestan proveedores externos independientes. Diving Journeys actúa como intermediario al organizar estos servicios en tu nombre y no es responsable de los actos, omisiones o incumplimientos de ningún proveedor externo, salvo cuando actuamos como proveedor principal de un servicio. También pueden aplicarse a tu reserva los términos y condiciones de cada proveedor.
9. Nuestra responsabilidad
Organizaremos tu viaje con una pericia y diligencia razonables. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, disturbios políticos, restricciones por pandemias o el incumplimiento de un proveedor externo. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
10. Asunción del riesgo
El buceo es una actividad intrínsecamente arriesgada. Al reservar un viaje con nosotros, reconoces y aceptas los riesgos asociados al buceo y a las actividades relacionadas, y confirmas que las realizas bajo tu propia responsabilidad, además de la que pueda corresponder al centro de buceo u operador correspondiente.
11. Reclamaciones
Cualquier incidencia durante un viaje debe comunicarse de inmediato al proveedor correspondiente y a Diving Journeys, para que podamos intentar resolverla con rapidez. Las reclamaciones sobre un viaje ya finalizado deben enviarse por escrito a info@divingjourneys.com en un plazo de 28 días desde tu regreso.
12. Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemia, actuaciones gubernamentales o el incumplimiento de un proveedor externo.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación griega y cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales griegos.
14. Contacto
Diving Journeys
Email: info@divingjourneys.com
Teléfono: +30 693 239 8258
MHTE: 0260E70000055800