Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
1. À propos de nous
Diving Journeys (« nous », « notre ») est un voyagiste immatriculé en Grèce, sous licence MHTE 0260E70000055800. Nous organisons des voyages plongée, des croisières plongée et des services de voyage associés dans le monde entier, en tant qu’agence numérique sans bureau physique.
2. Réservation & confirmation
Une réservation est confirmée dès que nous émettons une confirmation écrite et recevons l’acompte demandé. La personne qui réserve confirme qu’elle est habilitée à le faire au nom de tous les membres de son groupe et que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. Un acompte de 25 % du prix total du voyage est payable à la réservation, le solde étant dû 60 jours avant le départ. Pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant le départ, le paiement intégral est dû à la réservation. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre discrétion.
3. Prix & paiement
Les prix s’entendent par personne sauf mention contraire et sous réserve de disponibilité au moment de la réservation. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant la confirmation d’une réservation. Les prix peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme les fluctuations de change, les surcharges carburant ou l’évolution des tarifs de tiers ; si cela concerne une réservation confirmée, nous vous en informerons dès que possible.
4. Annulations & remboursements
Si vous devez annuler une réservation confirmée, les frais d’annulation suivants s’appliquent, calculés à partir de la date de réception de votre notification écrite :
- Plus de 60 jours avant le départ : perte de l’acompte uniquement.
- De 30 à 60 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage.
- Moins de 30 jours avant le départ : 100 % du prix total du voyage.
Si Diving Journeys annule un voyage (par exemple faute de participants suffisants ou pour des circonstances indépendantes de notre volonté), nous vous proposerons au choix un remboursement intégral ou un voyage de remplacement de valeur comparable, si disponible. Les remboursements prévus par cette politique sont effectués sous 14 jours ouvrés.
5. Modifications de réservation
Les demandes de modification d’une réservation confirmée (dates, destination ou informations des voyageurs) sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais de dossier, ainsi que d’éventuels coûts supplémentaires facturés par les prestataires tiers. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire les demandes de modification, sans pouvoir garantir la disponibilité.
6. Assurance voyage
Une assurance voyage complète est obligatoire pour tous les voyageurs qui réservent avec Diving Journeys et doit couvrir la plongée, les soins médicaux d’urgence, le rapatriement et l’annulation du voyage. Il incombe au voyageur de souscrire une assurance adaptée et de vérifier qu’elle couvre les plongées prévues, y compris les éventuelles limites de profondeur.
7. Certification & aptitude à la plongée
Les voyageurs doivent détenir le niveau de certification exigé pour le voyage choisi et l’indiquer avec exactitude lors de la réservation. Les voyageurs sont responsables de leur aptitude médicale à la plongée et doivent consulter un médecin en cas de doute, notamment lorsqu’un opérateur local exige un certificat médical. Diving Journeys et ses centres de plongée partenaires se réservent le droit de refuser qu’une personne plonge en cas de doutes raisonnables sur sa certification, son aptitude ou sa sécurité.
8. Prestataires tiers
De nombreux éléments d’un voyage, notamment les vols, hôtels, centres de plongée, croisières plongée et transports locaux, sont fournis par des prestataires tiers indépendants. Diving Journeys agit comme intermédiaire pour organiser ces services en votre nom et n’est pas responsable des actes, omissions ou manquements d’un prestataire tiers, sauf lorsque nous sommes le prestataire principal d’un service. Les conditions générales de chaque prestataire peuvent également s’appliquer à votre réservation.
9. Notre responsabilité
Nous organiserons votre voyage avec un soin et une compétence raisonnables. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des événements indépendants de notre volonté, notamment catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, troubles politiques, restrictions liées à une pandémie ou défaillance d’un prestataire tiers. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, y compris en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence.
10. Acceptation des risques
La plongée sous-marine est une activité intrinsèquement risquée. En réservant un voyage avec nous, vous reconnaissez et acceptez les risques liés à la plongée et aux activités associées, et confirmez les pratiquer à vos propres risques, en plus de toute responsabilité du centre de plongée ou de l’opérateur concerné.
11. Réclamations
Tout problème survenant pendant un voyage doit être signalé immédiatement au prestataire concerné et à Diving Journeys, afin que nous puissions tenter de le résoudre rapidement. Les réclamations concernant un voyage terminé doivent être adressées par écrit à info@divingjourneys.com dans les 28 jours suivant votre retour.
12. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables d’un manquement à nos obligations dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, pandémie, décisions des autorités ou défaillance d’un prestataire tiers.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit grec et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux grecs.
14. Contact
Diving Journeys
Email : info@divingjourneys.com
Téléphone : +30 693 239 8258
MHTE : 0260E70000055800