Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione inglese.
1. Chi siamo
Diving Journeys («noi», «ci», «nostro») è un operatore turistico registrato in Grecia, con licenza MHTE 0260E70000055800. Organizziamo viaggi subacquei, liveaboard e servizi di viaggio correlati in tutto il mondo, operando come agenzia digitale senza ufficio fisico.
2. Prenotazione & conferma
Una prenotazione è confermata quando emettiamo la conferma scritta e riceviamo l’acconto richiesto. Chi effettua la prenotazione dichiara di essere autorizzato a farlo per conto di tutti i partecipanti del proprio gruppo e che tutte le informazioni fornite sono corrette e complete. Al momento della prenotazione si versa un acconto del 25% del costo totale del viaggio; il saldo è dovuto 60 giorni prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate entro 60 giorni dalla partenza, il pagamento integrale è dovuto al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione a nostra discrezione.
3. Prezzi & pagamento
I prezzi sono a persona salvo diversa indicazione e soggetti a disponibilità al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della conferma. I prezzi possono variare per fattori fuori dal nostro controllo, come oscillazioni valutarie, supplementi carburante o variazioni delle tariffe di terzi; se ciò riguarda una prenotazione confermata, ti avviseremo il prima possibile.
4. Cancellazioni & rimborsi
Se devi annullare una prenotazione confermata, si applicano le seguenti penali, calcolate dalla data in cui riceviamo la comunicazione scritta di annullamento:
- Oltre 60 giorni prima della partenza: perdita del solo acconto.
- Da 30 a 60 giorni prima della partenza: 50% del costo totale del viaggio.
- Meno di 30 giorni prima della partenza: 100% del costo totale del viaggio.
Se Diving Journeys annulla un viaggio (ad esempio per numero insufficiente di partecipanti o per circostanze fuori dal nostro controllo), ti offriremo la scelta tra il rimborso totale o un viaggio alternativo di valore comparabile, ove disponibile. I rimborsi previsti da questa politica vengono effettuati entro 14 giorni lavorativi.
5. Modifiche alle prenotazioni
Le richieste di modifica di una prenotazione confermata (date, destinazione o dati dei viaggiatori) sono soggette a disponibilità e possono comportare un costo amministrativo, oltre a eventuali costi aggiuntivi applicati dai fornitori terzi. Faremo ogni ragionevole sforzo per accogliere le richieste di modifica, senza poter garantire la disponibilità.
6. Assicurazione di viaggio
Un’assicurazione di viaggio completa è obbligatoria per tutti i viaggiatori che prenotano con Diving Journeys e deve coprire le attività subacquee, le cure mediche d’urgenza, il rimpatrio e l’annullamento del viaggio. È responsabilità del viaggiatore stipulare un’assicurazione adeguata e verificare che copra le specifiche attività subacquee previste, compresi eventuali limiti di profondità.
7. Brevetto e idoneità all’immersione
I viaggiatori devono possedere il livello di brevetto richiesto per il viaggio scelto e dichiararlo correttamente al momento della prenotazione. I viaggiatori sono responsabili di essere idonei dal punto di vista medico all’immersione e devono consultare un medico in caso di dubbio, in particolare quando l’operatore locale richiede un certificato medico. Diving Journeys e i diving center partner si riservano il diritto di non far immergere una persona in presenza di ragionevoli dubbi sul suo brevetto, idoneità o sicurezza.
8. Fornitori terzi
Molti elementi di un viaggio, tra cui voli, hotel, diving center, liveaboard e trasporti locali, sono forniti da fornitori terzi indipendenti. Diving Journeys agisce come intermediario nell’organizzare questi servizi per tuo conto e non è responsabile di atti, omissioni o inadempienze di fornitori terzi, salvo quando agisce come fornitore principale di un servizio. Alla tua prenotazione possono applicarsi anche i termini e le condizioni dei singoli fornitori.
9. La nostra responsabilità
Organizzeremo il tuo viaggio con ragionevole competenza e diligenza. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di perdite indirette o consequenziali, né di eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, condizioni meteo estreme, disordini politici, restrizioni legate a pandemie o inadempienza di un fornitore terzo. Nulla in questi termini esclude o limita responsabilità che per legge non possono essere escluse, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza.
10. Accettazione del rischio
L’immersione subacquea è un’attività intrinsecamente rischiosa. Prenotando un viaggio con noi riconosci e accetti i rischi legati all’immersione e alle attività correlate e confermi di svolgerle a tuo rischio, oltre all’eventuale responsabilità del diving center o dell’operatore interessato.
11. Reclami
Eventuali problemi durante un viaggio vanno segnalati immediatamente al fornitore interessato e a Diving Journeys, così da poterli risolvere rapidamente. I reclami relativi a un viaggio concluso vanno inviati per iscritto a info@divingjourneys.com entro 28 giorni dal rientro.
12. Forza maggiore
Non siamo responsabili del mancato adempimento dei nostri obblighi dovuto a circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, guerra, terrorismo, pandemia, provvedimenti delle autorità o inadempienza di un fornitore terzo.
13. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge greca e ogni controversia è di competenza esclusiva dei tribunali greci.
14. Contatti
Diving Journeys
Email: info@divingjourneys.com
Telefono: +30 693 239 8258
MHTE: 0260E70000055800